Apa itu Salesforce: Cari Tahu Jawabannya di Daftar Pertanyaan Wawancara Salesforce Ini

Tidak lama ini, Salesforce telah menjadi primadona dalam dunia perangkat lunak untuk keperluan manajemen relasi konsumen (customer relationship). Bahkan, banyak perusahaan besar dan terkenal di berbagai negara menggunakan Salesforce sebagai software CRM untuk mencapai hasil optimal dalam hal relasi konsumen. Untuk mendapatkan hasil tersebut, para perusahaan tersebut tentunya membutuhkan Salesforce developer dan administrator yang terlatih dan bisa diandalkan. Apabila Anda sedang mencari pekerjaan yang mengharuskan kemampuan di bidang Salesforce, Anda perlu tahu beberapa pertanyaan wawancara Salesforce yang sering muncul di wawancara kerja. Itulah tujuan dari tutorial ini. 

Baik itu pertanyaan dasar atau tingkat lanjut yang Anda cari – Anda akan menemukannya di panduan ini. Kita akan mulai dengan membahas berbagai pertanyaan dasar yang mungkin ditanya sang interviewer, lalu kita akan berlanjut ke bagian pertanyaan yang digolongkan ke dalam tingkat mahir. 

Daftar Pertanyaan Salesforce Dasar

Untuk memastikan bahwa Anda memiliki bayangan tentang tipe pertanyaan apa saja yang akan muncul di awal wawancara, kita akan memulai dengan menelisik dasar-dasar dari Salesforce. 

Tentunya, rekruiter mana pun akan memulai interview dengan menguji pemahaman dasar Anda terlebih dahulu. Tidak akan ada rekruiter yang langsung bertanya tentang fitur-fitur khusus dari Salesforce misalkan (begitu pun di wawancara tentang topik-topik lain). Mayoritas interviewer akan memulai dengan perkenalan singkat terlebih dahulu sebelum menguji lebih jauh pemahaman Anda terhadap berbagai pertanyaan wawancara Salesforce. 

Tanpa berlama-lama lagi, mari kita langsung menuju pertanyaan paling pertama. 

Pertanyaan 1: Apa itu Salesforce? 

Ini adalah pertanyaan pembuka yang Anda akan dapatkan – beberapa orang mengatakan ini adalah salah satu pertanyaan terpenting yang dilontarkan interviewer. Sedikit terdengar aneh, bukan? Kalau Anda melamar kerja untuk menjadi admin Salesforce dan sudah mempelajari berbagai pertanyaan wawancara Salesforce secara mendalam, mana mungkin aplikan seperti Anda tidak tahu apa itu Salesforce? 

Ya, tentunya rekruiter sudah punya ekspektasi bahwa Anda AKAN mengetahui apa itu Salesforce. Namun, mereka pun tertarik untuk melihat apakah Anda dapat menjelaskannya dengan kata-kata sendiri, atau Anda hanya mengulang kalimat-kalimat kaku dari sebuah buku atau situs. 

Ini mengapa sangat penting bagi Anda untuk betul-betul menguasai berbagai konsep yang berkaitan dengan pertanyaan wawancara Salesforce, dan bukan sekadar mencoba mengingat. Anda pun dapat menggunakan kesempatan ini untuk menunjukkan kemampuan berpikir kritis yang Anda miliki. 

Mari kita kembali ke pertanyaannya sendiri – apa itu Salesforce? 

Secara singkat, Salesforce adalah aplikasi manajemen relasi konsumen berbasis cloud atau disebut juga sebagai software CRM yang dirancang untuk meningkatkan kualitas relasi dan komunikasi perusahaan dengan konsumen. 

Pertanyaan 2: Jelaskan apa yang dimaksud dengan 'WhatID' dan 'WhoID'.

Dalam suatu aktivitas, WhatID mengacu pada objek sedangkan WhoID mengacu pada orang. 

Pertanyaan 3: Apa perbedaan antara ‘profile’ dan ‘role’?

Apabila user ingin membuat akun user, ia harus memiliki profile yang telah disematkan – yaitu sesuatu yang ditambahkan ke daftar catatan yang dimiliki user tersebut. Role, di sisi lain, bersifat opsional, dan hanya bisa disematkan setelah user memilik profile yang mapan. 

Anda mungkin menyadari bahwa kebanyakan pertanyaan wawancara Salesforce dasar di mulai dengan kata-kata seperti “apa itu..?” dan “apa perbedaan antara..?”. Dua tipe inilah yang memang banyak keluar nantinya!

Pertanyaan 4: Apa itu ‘SQQL’?

Anda mungkin pernah mendengar tentang SQL – Structured Query Language. SQQL dalam hal ini mirip dengan SQL. 

SQQL adalah singkatan dari “Salesforce Objective Query Language”. Bahasa yang satu ini dirancang secara khusus untuk Salesforce dan digunakan untuk mengambil data dari platform yang ada dengan cara memunculkan query. 

Pertanyaan yang satu ini lebih condong ke tipe pertanyaan wawancara Salesforce developer karena hal tersebut berkaitan dengan proses memodifikasi dataset yang ada di Salesforce. Namun apabila tujuan utama Anda membaca tutorial ini adalah untuk mencari pertanyaan-pertanyaan wawancara admin Salesforce, Anda tetap harus tahu jawabannya. Kita tidak akan pernah tahu tipe pertanyaan wawancara Salesforce apa yang muncul nantinya. Lebih banyak tahu, lebih baik, bukan? 

Did you know?

Want to earn Rewards & gain real Web3 skills?

Ace exciting Missions, collect Bits & win huge Airdrop Prizes!

Start gaining 🚀

Pertanyaan 5: Apakah Salesforce memilik batas penggunaan data untuk user (konsumen)? 

Kalau pertanyaan sebelumnya lebih ditujukan untuk developer, yang satu ini lebih termasuk ke pertanyaan wawancara admin Salesforce. Pertanyaan ini lebih berkaitan dengan skenario asli “pengelolaan data konsumen”, sehingga berhubungan dengan tugas seorang administrator dibandingkan seorang developer (kembali lagi, setiap kasus wawancara akan berbeda-beda!). 

Ya, Salesforce membatasi data user. Limit atau batas ini dikenal sebagai “Governer limit”, dan dikeluarkan via Apex. Limit tersebut dapat memiliki bermacam bentuk mulai dari limit email sampai limit notifikasi push dan transaksi. 

Pertanyaan 6: Apa kepanjangan dari ‘ORO’?

ORO merupakan singkatan dari “Object Relationship Overview”. Apabila Anda mendapatkan pertanyaan seperti ini, saya menyarankan Anda unuk mengelaborasikan lebih lanjut jawaban Anda dan tidak hanya menyebutkan kepanjangan dari ORO. Ini adalah jenis pertanyaan wawancara Salesforce CRM di mana rekruiter tentunya berharap Anda dapat memberikan penjelasan yang logis dan jelas. 

Untuk menjelaskan lebih lanjut apa itu Object Relationship Overview, hal tersebut merupakan proses memindahkan informasi konsumen custom ke data lokasi di mana data konsumen umum disimpan. 

Pertanyaan 7: Apa itu Apex? 

Apex adalah bahasa pemrograman yang digunakan pada Salesforce CRM. Ia merupakan bahasa object-oriented yang memungkinkan developer Salesforce untuk melekatkan logika bisnis mereka ke proses proses pengembangan yang terjadi di dalam platform Salesforce. 

Ini adalah contoh yang sering keluar untuk tipe pertanyaan wawancara developer Salesforce. Apex sangatlah penting untuk diketahui dan dikuasai oleh seorang developer Salesforce, jadi Anda patut mempelajarinya untuk keperluan wawancara kerja di kemudian hari. 

Pertanyaan 8: Apa itu ‘bucket field’?

Bucket field adalah istilah lain yang Anda perlu ketahui di daftar pertanyaan wawancara Salesforce. Hal yang satu ini digunakan ketika admin perlu membuat laporan mengenai aktivitas user. Bucket field memungkinkan Anda untuk mengelompokkan data dengan berbagai cara yang berbeda, yang sekaligus mengurangi kebutuhan akan performa fungsi yang kompleks. Hal tersebut menghemat banyak waktu, apalagi ketika Anda perlu membuat laporan secepat mungkin. 

Pertanyaan 9: Apa yang Anda ketahui tentang ‘trigger’? 

Trigger merupakan kode yang dijalankan sebelum atau setelah suatu catatan diperbarui atau dimasukkan. 

Pertanyaan 10: Kapan Trigger Apex dapat dijalankan? 

Terdapat dua situasi di mana Trigger Apex dapat dijalankan – sebelum menyimpan catatan dan setelah proses penyimpanan selesai. Kedua runtime ini memiliki tujuan yang berbeda: Apabila Anda menjalankan Trigger Apex sebelum proses penyimpanan, ia akan mengecek dan memverifikasi informasi yang coba Anda simpan. Di sisi lain, apabila Trigger Apex dijalankan setelah penyimpanan, hal tersebut dilakukan untuk mengakses data user tertentu. 

Pertanyaan 11: Mengapa ‘SaaS’ digunakan dengan Salesforce?

Sedikit terdengar seperti pertanyaan wawancara Salesforce yang cukup sulit. Ini karena pertanyaan ini mengharuskan Anda untuk mengetahui dua hal – untuk menjawab mengapa SaaS digunakan dengan Salesforce dan apa SaaS itu sendiri. 

SaaS merupakan singkatan dari “Software-as-a-Service”. Ia merupakan model penyedia jasa berbasis langganan. Artinya konsumen dapat membatalkan langganan mereka kapan pun dan menghindari denda. Model ini merupakan model yang banyak dipakai untuk mengelola aspek relasi konsumen pada suatu perusahaan. 

Pertanyaan 12: Apa itu ‘custom object’? 

Custom object mengacu pada tabel database yang menyimpan data yang berhubungan dengan perusahaan Anda di platform Salesforce. 

Pertanyaan 13: Apa yang dapat user lakukan melalui custom object?

Ketika custom object terdefinisikan, subscriber dapat melakukan beberapa hal :

• Membuat custom field 
• Menghubungkan custom object ke catatan lain 
• Melacak event dan tugas
• Merancang tata letak halaman 
• Menganalisis data custom object
• Membuat laporan dan dasbor 
• Membagikan tab kustom, aplikasi kustom, custom object, dan komponen-komponen lainnya. 

Semua tugas tersebut tidak dapat dilakukan kecuali custom object sudah memiliki definisi. Ingat-ingat poin yang satu ini ya ketika menjawab pertanyaan wawancara Salesforce! 

Pertanyaan 14: Apa yang dapat menyebabkan hilangnya data Salesforce? 

• Mengubah data dan periode data 
• Memindahkan angka persen, dan mata uang dari tipe data lain 
• Berpindah ke multi-select picklist dari tipe lain selain picklist
• Berpindah ke auto-number kecuali untuk teks 
• Berpindah dari text-area ke e-mail, URL, HP, atau teks.

Pertanyaan 15: Bagaimana cara melacak pembelian di Salesforce? 

Salesforce adalah program dengan aktivitas melacak sebagai fungsi utamanya. Program ini menyimpan data berbagai detail pembelian seperti. Contoh: 

• Jumlah konsumen yang dilayani per hari 
• Volume pembelian per hari 
• Laporan detail dari Sales Manager
• Jumlah pembelian per bulan atau per kuarter. 

Daftar Pernyataan Wawancara Salesforce Tingkat Mahir 

Kita baru saja membahas berbagai pertanyaan wawancara admin Salesforce dan developer Salesforce yang lebih mendasar. Mari kita bahas beberapa versi pertanyaan yang lebih sulit. 

Beberapa pertanyaan di bawah akan mencakup konsep-konsep yang berkaitan dengan Salesforce Lightning, dan layak diketahui baik bagi calon administrator maupun developer Salesforce. Apabila Anda telah terbiasa menggunakan Salesforce tidak lama ini, Anda akan dengan mudah menjawab pertanyaan-pertanyaan di bawah.  

Apabila Anda baru saja mulai dan tidak begitu familiar dengan Salesforce, butuh beberapa waktu bagi Anda untuk menguasai konsep-konsep yang ada di bawah. Namun. tidak usah khawatir – ini bisa jadi kabar bagus. Daftar pertanyaan wawancara Salesforce tingkat mahir di bawah akan memberikan Anda referensi tentang tingkat pemahaman Anda. Mereka akan memberikan gambaran tentang hal apa saja yang patut Anda pelajari dari sekarang. 

Pertanyaan 1: Apa itu ‘data skew’?

Data skew adalah istilah populer yang banyak Anda temukan apabila Anda bekerja untuk perusahaan internasional dengan jumlah klien yang besar. Istilah ini digunakan untuk mengacu pada klien-klien dengan jumlah catatan yang besar di dalam platform. 

Ketika klien seperti ini melakukan update, ada kemungkinan sistem Anda akan menghadapi eror yang dikenal sebagai data skew. Ini terjadi karena adanya user dengan satu role tunggal yang mengendalikan mayoritas  data untuk object tertentu. 

Pertanyaan 2: Apa itu ‘Salesforce Lightning’?

Seperti yang telah saya sebutkan sebelumnya, Anda kemungkinan akan bertemu dengan topik tentang Salesforce Lightning di bagian pertanyaan wawancara Salesforce tingkat lanjut. Ini karena Lightning memainkan peran yang penting dalam penggunaan Salesforce yang efektif dan efisien. 

Salesforce Lightning adalah serangkaian tool modern yang dirancang untuk meningkatkan performa dari platform Salesforce. Berbagai tool ini mencakup framework versi baru, antarmuka yang lebih teroptimasi, pembaruan dalam tampilan visual, dan lain sebagainya. Setiap developer Salesforce wajib tahu cara menggunakan Lightning mengingat hal yang satu ini merupakan seperangkat alat yang sangat erat kaitannya dengan Salesforce. 

Pertanyaan 3: Setelah lama tidak menggunakan Salesforce, Anda melihat bahwa terdapat beberapa data yang tiba-tiba hilang. Sebutkan beberapa alasan mengapa hal tersebut dapat terjadi!

Ini adalah tipe pertanyaan wawancara Salesforce lainnya – tipe di mana Anda diberikan contoh situasi tertentu dan diminta untuk menjelaskannya. Pertanyaan ini dapat menjadi poin plus bagi mereka yang sedang mempersiapkan wawancara kerja. Mengapa demikian? Pertanyaan semacam ini melatih Anda untuk memilih kata-kata sendiri ketika memformulasikan suatu jawaban. Pertanyaan ini pun memberikan Anda kesempatan untuk menunjukkan tingkat pemahaman Anda karena rekruiter sendiri akan berharap Anda dapat menjawab dengan lebih dari sekadar satu kalimat sederhana. 

Untuk menjawab pertanyaannya sendiri, terdapat banyak alasan mengapa Anda dapat kehilangan data pada situasi tersebut. Anda dapat menyediakan beberapa alasan yang paling mungkin menjadi penyebabnya. Sebagai contoh: Memigrasi pengaturan dari tipe-tipe data lain, mengubah pengaturan dataset, mengubah area teks, dsb.

Pertanyaan 4: Apa tujuan dari ‘dasbor’?

Ingat ketika Anda dihadapkan dengan pertanyaan wawancara Salesforce ini, bahwa dasbor digunakan sebagai representasi visual dari berbagai laporan yang Anda buat. Anda dapat menambahkan beberapa laporan (sampai 20 laporan) ke satu dasbor. 

Pro

• Mudah digunakan
• Menawarkan konten berkualitas
• Harga transparan

Fitur-Fitur Utama

• Gratis sertifikat penyelesaian
• Fokus pada keahlian data science
• Waktu belajar yang fleksibel

Lihat Semua Kupon dari Situs Belajar Online

Pro

• Desain yang sederhana (tidak ada informasi yang tidak perlu)
• Kursus-kursus berkualitas tinggi (bahkan untuk kategori yang gratis)
• Terdapat berbagai fitur khusus

Fitur-Fitur Utama

• Program Nanodegree
• Cocok untuk perusahaan/firma
• Sertifikat kelulusan berbayar

Lihat Semua Kupon dari Situs Belajar Online

Pro

• Cukup terkemuka di pasaran
• Tersedia beragam fitur
• Kursus setingkat universitas

Fitur-Fitur Utama

• Kursus setingkat universitas
• Cocok untuk kalangan korporasi
• Sertifikat kelulusan berbayar

Lihat Semua Kupon dari Situs Belajar Online

Pertanyaan 5: Apabila Anda menggunakan aplikasi seluler dari Salesforce1, apakah Anda dapat menggunakan Lightning di dalamnya? 

Yang satu ini lebih termasuk ke dalam tipe pertanyaan wawancara Salesforce Lightning mengingat tidak semua pengguna mengakses lewat aplikasi seluler Salesforce1. Catatan kecil yang perlu Anda tahu!

Jawaban dari pertanyaan ini adalah ya! Anda dapat menggunakan Salesforce Lightning melalui aplikasi seluler. Caranya adalah dengan membuka tab baru pada aplikasi yang ada – tab ini dibuka secara khusus untuk Salesforce Lightning saja. Tab ini akan mengarahkan Anda pada komponen yang sedang dikerjakan. 

Apakah kamu tahu?

Pernahkah Anda bertanya-tanya situs belajar online mana yang terbaik untuk pengembangan karier Anda?

Lihat & bandingkan situs belajar online paling TOP satu per satu.

Penemuan Paling Trending

Jelajahi koleksi artikel, panduan & tutorial terkait Crypto Exchange kami yang paling menyeluruh. Selalu buat keputusan yang tepat!

Career

Cari Kerjaan UX Design? Anda Pasti Ingin Tahu Apa Saja Kerjaan Mereka

Career

Developer Aplikasi: Ketahui Semua tentang Gaji Developer Aplikasi

Platform Courses

Udacity AI Nanodegree: Ulasan Jujur

Kesimpulan 

Daftar pertanyaan wawancara Salesforce beserta jawabannya yang disediakan di panduan ini akan membantu Anda dalam merancang rencana belajar yang terarah. Walaupun pada akhirnya Anda mungkin mendapatkan berbagai pertanyaan yang berbeda ketika wawancara (atau pertanyaan dengan topik yang sama namun dikemas secara berbeda), Anda sudah memiliki pemahaman yang lebih baik tentang berbagai konsep utama yang sering dijadikan acuan oleh para rekruiter. 

Ingat – rekruiter Anda kelak juga tertarik untuk mengetahui tentang kepribadian dan juga pengalaman yang Anda miliki dengan platform Salesforce. Mengingat ada kemungkinan Anda akan bekerja dalam sebuah tim, Anda harus menunjukkan bahwa Anda orang yang tepat untuk peran yang ada. Baik dari segi kemampuan maupun motivasi!

Belajar dengan sungguh-sungguh, beri sedikit waktu untuk beristirahat dan relaks. Jadilah DIRI sendiri, dan semuanya akan berjalan seperti yang Anda harapkan! Saya tentunya berharap Anda dapat terbantu dengan adanya tutorial yang satu ini, dan saya pun berharap semoga Anda mendapatkan yang terbaik di wawancara kerja Anda kelak! 

Referensi Ilmiah